首飾運送政策
💍 首飾運送政策
Begleitan (愛．相隨)（以下簡稱「我們」）為網站 https://www.begleitan.com 的營運方。當您在本網站下訂單，即表示您同意以下條款。此政策旨在保障雙方權益並建立清晰的服務期待。
1. 一般條款
商品供應依庫存狀況而定。我們致力於維持網站上的庫存準確性，但偶爾可能出現庫存差異，導致無法一次性完成所有商品的出貨。此情況下，我們將先寄出現有商品，並聯繫您確認是否願意等待缺貨商品補貨，或選擇退款。
2. 運費計算
運費將於結帳時根據商品重量、尺寸及目的地計算，並與商品一併收取。此金額即為最終運費。
3. 退貨政策
3.1 因個人因素退貨
我們接受因個人因素之首飾退貨，條件為：您需於收到商品後 15 天內提出申請，並將商品以未使用、可再次販售的狀態及原包裝退回。退貨運費由顧客自行負擔並安排寄送。
退貨確認後，我們將以商店購物金形式退款，並透過電子郵件通知您。請注意，運費不予退還。
3.2 保固退貨
若首飾於收到後 30 天內出現保固問題，我們將樂意受理退貨申請。顧客需先行支付退貨運費，待保固申請成功後，我們將予以補償。
保固商品退回後，我們將於 7 天內處理申請。確認後，您可選擇：
- 原付款方式退款
- 商店購物金退款
- 若有庫存，寄送替代商品
4. 運送條款
4.1 香港, 中國, 台灣運送時間：約 3–10 個工作天
4.2 國際運送時間：約 4–22 個工作天，視選擇的物流公司而定
4.3 出貨時間：訂單付款後 2–3 個工作天內出貨
4.4 更改收件地址：訂單出貨前皆可更改地址
4.5 郵政信箱寄送：僅使用郵政服務，無法使用快遞
4.6 缺貨商品：將等待補貨後一併寄出，現有商品將保留
4.7 超時未送達：請聯繫客服，我們將協助調查
5. 物流追蹤
商品出貨後，顧客將收到物流追蹤連結，可即時查看配送進度。
6. 運送損壞
若包裹在運送途中損壞，請於收件時拒收並聯繫客服。若您不在場收件，請儘速聯繫我們以獲得協助。
7. 稅費說明
7.1 銷售稅：商品價格已含銷售稅
7.2 進口稅與關稅：國際訂單可能需支付進口稅與關稅，費用未包含於商品價格中，需於目的地國家另行支付。若拒絕支付，商品將退回，退貨運費由顧客負擔，初次運費不予退還。
8. 訂單取消
若您在訂單出貨前改變心意，可隨時取消訂單。若已出貨，請參照退貨政策。
9. 保險保障
所有包裹皆享有物流公司提供的遺失與損壞保險。
9.1 損壞處理：物流公司完成調查後，我們將立即退款或補寄
9.2 遺失處理：物流公司確認遺失後，我們將立即退款或補寄
10. 客服聯繫
如有任何問題，歡迎透過電子郵件聯繫我們： 📧 begleitan.love@gmail.com
✨ 首飾保養指南
如何妥善照顧我的珠寶？
- 請將每件珠寶單獨存放，建議使用柔軟內襯的收納袋
- 鍊條請扣好，以免打結
- 若居住於潮濕環境，建議放置乾燥劑以減少氧化
- 鍍金與純銀飾品應存放於陰涼乾燥處
- 純銀飾品隨時間與使用會自然氧化，建議不佩戴時放入密封袋或密閉盒中保存
- 若飾品已氧化，可使用隨盒附贈的擦銀布輕拭
- 避免接觸香水、髮膠、化妝品、去光水、身體油、防曬乳與止汗劑
- 請勿將珠寶長時間曝曬於陽光下，避免寶石褪色
